Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker voor onze Spares & Service afdeling werk je met klanten en de verschillende interne diensten samen om de klantbehoefte te identificeren en passende vervolgstappen te bepalen om uiteindelijk de klant te voorzien van de juiste oplossing.

Je brengt offertes uit, verwerkt klantbestellingen en lost klachten van klanten op. Je reageert op de behoeften van de klantenservice, inclusief logistieke voorbereiding, facturatie, garantievraagstukken en beantwoorden van vragen over spares en service.

 

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:

  • Coördineren service- en inbedrijfstellingsbezoeken
  • Beheren en afhandelen van inkomende berichten en telefoonverkeer aangaande spares en service
  • Uitbrengen van offertes voor spares, servicebezoeken, inbedrijfname en servicecontracten
  • Administratief beheren van servicebezoeken, servicecontracten en servicegeschiedenis
  • Verzorgen van facturatie van servicebezoeken
  • Onderhouden van overzichtslijsten met spares
  • Verzorgen van administratieve artikelcreatie in ERP-systeem
  • Overige voorkomende werkzaamheden binnen Customer Service team

 

PROFIEL:

  • Afgeronde administratieve, technische of economische opleiding op secundair niveau met 5+ jaren relevante werkervaring of afgeronde Bachelor administratieve, technische of economische opleiding
  • Relevante ervaring in een technische, servicegerichte klantomgeving is gewenst, affiniteit met techniek en service is noodzakelijk
  • Commerciële en servicegerichte ingesteldheid
  • Sterk in plannen, gestructureerd
  • Goede administratieve en communicatieve vaardigheden
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

 

ONS AANBOD:

  • Werken bij een toonaangevend, wereldwijd opererend bedrijf op het gebied van analysesystemen en -projecten met een groot groeipotentieel.
  • Resultaten neerzetten in teamverband, in een goede teamsfeer.
  • Vast contract met een aantrekkelijke verloning, samen met mooie extra legale voordelen.

 

Interesse in deze uitdagende functie? Solliciteer online via de externe Career portal.

 

Over AppliTek

AppliTek, onderdeel van Hach (www.nl.hach.com), is gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en verkoop van automatische analyseapparatuur en meetsystemen voor een brede waaier van toepassingen en sectoren. Onze klanten bevinden zich onder meer in de chemie, waterbehandeling, mijnbouw, elektriciteitscentrales, of andere plaatsen waar kritische vloeistofanalyses centraal staan. Als “Masters in Analytical Technology” bedient AppliTek een wereldmarkt met hoogtechnologische apparatuur.

Share this job listing